近幾年來,台灣企業對於資訊化與信息化逐漸深入拓展,面對資訊技術快速發展,企業為了滿足各種業務管理需求,在不同層面上也建立了自己的流程系統,而每個系統在不同組織裡的責任也不盡相同,例如:人資管理、財務管理、進銷存管理、客戶關係管理等系統。隨著企業經營規模不斷擴大,這些獨立的業務系統將難以維持所有的工作流程,當業務需求日漸增加,構建多種流程系統的企業也將面臨營運上最大的難題。
使用多種流程系統面臨的困難
1. 端到端的流程無法貫通
公司所使用的流程系統一旦增加,那一定存在極大的差異性,因為每個系統之間的數據往往沒有流通以及相關聯性,沒辦法做到端到端的流程貫通,數據的價值更難被呈現,而企業將無法完全掌握公司的所有資訊、分析以及優化的作業,諸多問題因此而浮出水面。
若沒有端到端流程,一百年也到不了管理高峰,打通各個業務模組、資訊模組以及資訊共用,方能解決!
2. 流程無法統一化
一系列的管理流程系統會隨著企業的發展而逐漸演進,若沒有任何規範與統一標準、加上系統建置不完善、時常相互牴觸,使每個系統的資訊數據不一致,產生的數據結構彼此之間毫不相干,在資訊時常被孤立與分散,且幾乎無法共享的情況下,統計與分析數據時將會困難重重,也難免會出現疊床架屋、功能重複的狀況,如此一來,可能會增加不必要的管理及資訊運維成本。
3. 工作效率無法提升
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